Nederlandse banken prolongeren koppositie

Wat hebben Rabobank, ING, ABN Amro, Ziggo, UPC,
Vodafone, Outlook.com, Facebook, Whatsapp, NS, SNS
Bank, Online.nl, SnapChat, Netflix en Caiway
gemeen?  Het is op vrijdag 2 mei 2014 de top 15 op
allestoringen.nl.  Al deze bedrijven en diensten
hebben momenteel last van storingen.  Heel
Nederland heeft dus in meer of minder mate last
van problemen met bankieren, internet
connectiviteit, telefoneren, emails versturen,
social media, en reizen met de trein.

Zie je het voor je?  Je wil je treinkaartje via
ns.nl online boeken en dat verloopt stroef.  Zit
het hem in de webiste van de NS?  Is het wellicht
Ziggo of UPC die je parten speelt?  Dan maar
bellen met de klantenservice om dat uit te zoeken.
Jammergenoeg doet je mobieltje het niet goed, want
net een mooie aanbieding bij Vodafone genomen.
Heb je KPN, T-Mobile of Hi?  Jammer voor je: die
staan op 16, 17 en 20 in de ranking.  Dan toch
maar even facebooken naar je vrienden of zij dat
ook hebben.  Tsja, dat lukt niet want onduidelijke
storingen daar.  De website laadt niet, via je
mobiel geen verbinding te maken met facebook, en
inloggen lukt ook niet.

Dan Whatsapp maar even geprobeerd.  We krijgen
geen verbinding, en als ze dat krijgen zijn de
berichten vertraagd, of met een beetje pech heb je
last van een algehele storing.  Dus ook dat gaat
niet werken.  Dan maar een mailtje via het gratis
outlook.com.  Jammer genoeg raken we daar niet
ingelogd, of lopen we tegen een algehele storing
aan of lukt het niet op berichten te verzenden of
te ontvangen.

Dan toch maar even SnapChatten om de tijd te
doden.  Helaas: versturen zit er niet in (44%),
verbinding met de server ook niet (33%) en
ontvangen van Snaps heeft 22% van de klachten
betrekking op.

Dan maar een videootje kijken, Echter, je
gloednieuwe NETFLIX deal heb je weinig plezier
van: rond 1900 uur heeft 80% problemen met video
kijken.

De Rabobank is al dagen in het nieuws met
storingen die maar voortduren, en waarvan de
berichtgeving toch wat omineus is.  Men heeft geen
verklaring voor oorzaken, en weet niet wanneer het
opgelost is.  Op Allestoringen.nl staat de
Rabobank in week 18 dan ook op nummerrrrr 1 in de
top 10.  Een stijging ten opzichte van vorige
week!  ING volgt dezelfde week op nummer 2 en
stijgt twee plekken!  Daarmee is ABN Amro van de
troon gestoten en die moet het helaas doen met een
daler van 2 plaatsen en staat op nummer 3!

Zeelandnet is de top tien met stip binnengekomen
op nummer 4, en Ziggo doet haar stinkende best met
een stijging van 3 plekken, nu nog op nummer 5.

De Belgen doen het beter.  Inderdaad en dat is
goed op allestoringen.be te zien.  Snapchat en
Telenet staan op nummer 1 en 2, gevolgd door ING,
maar dat telt natuurlijk niet!  In de top 10 van
Belgie staat geen enkele bank in week~18.  De
Duitsers doen het ook beter!  In de top 10 van
week 18 geen enkele bank te bekennen.  Dat kan
natuurlijk komen omdat in de top tien allemaal
connectiviteits problemen zitten: Vodafone,
Deutsche Telekom, 1&1 (breedband), Kabel BW (de
lokale UPC), enzovoort.  Dus die kunnen hun bank
niet eens bereiken om te constateren dat er een
storing is!

Van alle 25 landen waar men de storingen meet
staat Nederland inderdaad met kop en schouders
bovenaan met de bankstoringen in 2013.  De
Nederlandse top~3 ontloopt elkaar niet heel veel:
Rabobank had 66 storingsdagen, ING 61 en ABN Amro
had er 52.  En voor 2014 voorspelt
allestoringen.nl dat Nederland haar titel zal
prolongeren.  De storingen van de banken blijken
gestegen met 377%.  ING is dit jaar de
gedoodverfde winnaar want gemiddeld zitten die op
1 storing per 2.8 dagen.  Ga zo door banken!

In Belgie is compensatie voor winkeliers als
gevolg van dit soort storingen.  Onze minister van
financien gaf aan dat dat hier niet gaat gebeuren
voor consument of winkelier.  Er moet veel
bezuinigd worden, ik zou het wel weten.  Een
flinke boete betalen aan de staat en zakelijke en
private klanten schadeloos stellen.  Dat zal geld
in het laatje brengen van de Nederlandse overheid.
Daarnaast zal het een boost geven op
professionelere software ontwikkeling, want een
incentive is nodig om de storingen de baas te
wordne kennelijk.  En dat levert economische
activiteit en dus belanstinggelden op. De truc is
om van een cost centre een profit centre te maken.

Het prestatiemeetsysteem is reeds operationeel,
dus dat hoeft de overheid gelukkig niet meer te
maken.  Scheelt weer een gefaald project.

X

Meer weten over de wondere wereld van ICT
in Jip en Janneke taal? Ga dan naar de
knipselkrant van Chris Verhoef

Prof. dr Chris Verhoef is hoogleraar informatica
aan de Vrije Universiteit in Amsterdam en
wetenschappelijk adviseur voor overheid en
bedrijfsleven.  Hij schrijft regelmatig een
column in de AG.  Hij is te bereiken via email:
x@cs.vu.nl.  Deze tekst is copyright SDU.  Niets
van deze uitgave mag zonder schriftelijke
toestemming van de uitgever worden overgenomen of
worden gepubliceerd.